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排隊問題的成因

排隊問題解決專家


排隊問題(Queuing Problems)通常發生於供應者在短時間內無法提供產品或服務給需求者。例如在午飯或放工高峰時段,由於人流量在一個短時間內激增上升,人流所到的地方,會提升附近週邊商店或道路交通等等需求,從而產生擠迫及供求失衡的問題。

 

 

 

 

 

根據我們於2018年的消費情況統計調查,如果顧客排隊等候時間(Waiting Time)越長,顧客滿意度 (Customer Satisfaction) 也會相對下降。超過50%顧客亦會因為等待時間超長,而顯得不耐煩,煩躁等等,表現出負面情緒。令品牌在顧客心目中留下壞印象。

 

 

 

 

當商戶選用自助排隊機系統(Queuing System)又名自助輪籌系統,顧客感受到商戶服務所帶給他們的關注,能提升顧客滿意度,有助減少顧客的不滿。

 

香港裡有很多不同形式的排隊系統,在日常生活裡,例如醫院的輪籌取藥系統,也是排隊系統一種。酒樓入坐前,按下鍵盤或螢幕,輸入人數,然後取票,也是提供流水號碼機的方案。

 

我們提供不同形式的派籌機自助排隊機方案,例如可以選擇人工派籌自助取籌人工叫號系統叫號、顯示或不需要顯示商品輪播廣告圖片,分割畫面功能、分組叫號功能、串流或內置影片播放功能、後台監控功能、中央發佈功能、統計人流或點擊報表等等,只要客戶有需求,我們幾乎都可以為您度身訂造適合你們的排隊方案

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排隊機相關資料

 

如何選擇合適的排隊機

 

排隊問題的各種處理方法

 

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